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Pourquoi une société doit-elle avoir un numéro en 800 aux Etats-Unis?
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Aux
U.S., ne pas avoir de numéro avec appel gratuit (appelé “800
number” ici) correspondrait à gérer une société sans avoir
d'adresse ! Les prospects et clients l'exigeront afin de pouvoir
vous appeler sans avoir à payer le coût de la communication
téléphonique. C'est en fait très important pour joindre les
services commerciaux et le support technique d'une entreprise.
L'origine de cette démarche vient de l'époque où le téléphone
coûtait cher. Aujourd'hui, cette pratique est solidement ancrée
dans les habitudes des consommateurs.
Le numéro vert est comme un nom de domaine Internet et l'usage
des lettres avec correspondance avec des chiffres est courant.
Il doit être facile à retenir et si possible inclure les lettres
du nom de votre société tel que 1-800-COMPANY. Notez qu'il y
a 7 lettres / chiffres après le " 800 ". Néanmoins, presque
toutes les combinaisons des numéros à appel gratuit commençant
par 800, 888 et 877 sont déjà en service. Les numéros commençant
par 866 sont maintenant disponibles et il est encore probablement
possible de trouver des combinaisons qui correspondraient aux
lettres du nom de votre société.
Pour connaître les disponibilités, il suffit d'appeler une des
grandes sociétés fournisseurs de services téléphoniques longue
distance aux Etats-Unis (AT&T, MCI ou Sprint qui partage la
même base de données de numéros) et de les interroger sur la
disponibilité du numéro que vous souhaitez acquérir. Le coût
est inférieur à $50 pour la mise en place et $10 par mois. Précisez
que vous souhaitez que votre numéro en 800 soit actif au Canada.
En général, le prix des communications téléphoniques est le
même que celui appliqué si vous aviez initialisé l'appel.
Le numéro en 800 est lié à un numéro de téléphone standard.
Cela veut dire que lorsque vous déménagez, vous gardez le même
numéro vert et vous pouvez le diriger sur votre nouveau numéro
en 15 minutes. C'est une flexibilité très intéressante dans
une phase de startup. |
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